الشروط و الأحكام

أهلا بك في سنين الخير للآبار والمساجد

بداية نرحب بكم في سنين الخير شريككم المفضل، ويسعدنا انضمامك لنا كعميل ومستخدم للمنصة وعليه نؤكد لعملائنا الكرام أن سنين الخير تلتزم إلى أقصى درجة بحماية بياناتكم الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات المطلوبة من البيانات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود، يرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون مقابل في غير الغرض المحدد لها طبقاً لشروط سنين الخير.

نبذة تعريفية سنين الخير، ما هي منصة سنين الخير:
هي تطبيق/منصة إلكترونية (وسيط الكتروني) منظم ومسوق يجمع بين (مقدم الخدمة: سنين الخير) من جهة، ومن جهة أخرى (العميل: الباحثين عن الخدمات والمنتجات التي توفرها منصة سنين الخير الالكترونية) بحيث يستطيع العميل طلب الخدمة حسب الشروط والأحكام الخاصة بها.
مؤسسة سنين الخير لحفر الآبار وبناء المساجد كصدقة جارية هي مؤسسة سعودية رسمية ، نتميز في عملنا بالمضخات الكهربائية التي تسهل على المحتاجين استخراج المياه من البئر واحجام الآبار المختلفة وكذلك اللوحة الرخامية التي يحفر عليها اسم المتبرع، بالإضافة الى التوثيقات بعقد رسمي مع المقاول المنفذ للمشاريع المُختارة من العملاء وصور ومقاطع ايضاً ، نهدف في فريقنا ونحرص على ان تحفر الآبار في اماكن الاحتياج، ليستفيد اقصى عدد من المحتاجين منها وتؤدي هدفها . 

أحكام عامة:
1.      ما لم يتم الاتفاق مع " سنين الخير" على خلاف ذلك، سوف تتضمن الشروط والأحكام كامل اتفاقيتك مع سنين الخير في هذه الوثيقة (الشروط والأحكام)، والتي يشار إليها لاحقا بـ "الشروط والاحكام، الشروط العامة"
2.      سوف يتم تضمين أي إشعارات قانونية إضافية مطبقة على الخدمات في الشروط والأحكام العامة، ويشار إلى جميع هذه الشروط لاحقاً في هذه الوثيقة بـ "الشروط الإضافية"، وحيثما تنطبق الشروط الإضافية على إحدى الخدمات، فسوف تتوفر لك إمكانية الدخول إليها وقراءتها إما ضمن أو من خلال استعمالك لتلك الخدمة.
3.      إن الشروط والاحكام العامة والشروط الإضافية تشكل معاً اتفاقية قانونية ملزمة نظاما بينك وبين المنصة فيما يتعلق باستعمالك للخدمات، ومن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لقراءتها بدقة، ويشار أدناه إلى هذه الاتفاقية القانونية بـ “الشروط”.
4.      وضعت هذه السياسة لتكون الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، والتواصل والاشعارات وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات") وذلك بغية وصولك واستخدامك لمنصة    sininsa.com  الخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). ولذلك ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
5.      تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في هذه السياسة إشارات إلى مؤسسة سنين الخير   وتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" أو "العميل" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.

قبول الشروط:
1.       لكي تستخدم الخدمات/ المنصة يتعين عليك أولا أن توافق على الشروط، ولا يمكنك استعمال الخدمات قبل قبولك بالشروط.
2.       باستخدام موقعنا، فإنك تؤكد قبولك لشروط الاستخدام هذه والموافقة على الامتثال لما تتضمنه من أحكام، إذا كنت لا تقبل هذه الشروط فيجب عليك عدم استخدام الموقع.
3.       يمكن قبول الشروط عبر أي من الخطوتين التاليتين:

•    النقر على خيار القبول أو الموافقة على الشروط حيثما توفرها لك المنصة / التطبيق في الواجهة الخاصة بالمستخدم لأيٍ من الخدمات.

•    و/أو استعمال الخدمات فعلياً، أو شراء الخدمات أو التعامل من خلال المنصة، وفي هذه الحالة، تدرك وتوافق أن سنين الخير  ستعتبر استخدامك للخدمات قبول للشروط من تلك اللحظة فصاعدا.

•     بالضغط على دخول الطلب واتمام الشراء فأنت توافق على سياسة الخصوصية.

4.       قبل الاستمرار، يجب عليك طباعة أو تخزين نسخة من الشروط العامة في ملفاتك.

الشروط والأحكام:
1.       يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل البدء في استخدام المنصة او/ وتطبيق.
2.       باستخدام التطبيق أو المنصة وفتح حساب أو بمجرد طلب الخدمة واتمام الشراء أو بالنقر على قبول أو الموافقة على شروط الخدمة عندما يكون هذا الخيار متاحًا لك، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي أدرجت هنا للرجوع إليها، وإذا كنت لا ترغب في الموافقة على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فيجب عليك عدم الوصول إلى أو استخدام البوابة او/ التطبيق.
3.       لمزيد من السياسات التفصيلية التي تحيط بالنشاط والخدمات ومميزات المشاريع المعروضة وآلية التنفيذ والقيمة ومدة تنفيذ المشاريع سواء كانت ( آبار او مساجد ) يرجى قراءة التفاصيل حسب ما هو متاح عبر المنصة سنين الخير حسب كل مشروع على حده.
4.       باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر وتضمن أنك في السن القانوني الذي يؤهلك لإبرامٍ عقد ملزم ولديك القدرة على الوفاء بما التزمت به، إذا كنت لا تستوفي جميع هذه المتطلبات فيتوجب عليك عدم الوصول إلى أو استخدام بوابة او/ والتطبيق.
5.       يتوفر فريق دعم العملاء لدينا وخلال ساعات العمل الموجودة بالمنصة والتطبيق طوال أيام الأسبوع ومن خلال بيانات التواصل المتاحة بالمنصة، إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الموقع أو شروط الخدمة يمكن إجراء الاتصال بفريق دعم المستخدمين.
6.       إن اللفظ المفرد أو الجمع يتعلق بشروط عامة فإنه راجع على كافة المستخدمين.
7.       تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور في الطلبات أو طلب التسجيل أو مع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد ادنى، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في هذه السياسة .

التعريفات:
·       منصة/تطبيق سنين الخير ( sininsa.com ) : هو تابع لمؤسسة سنين الخير ، مؤسسة مسجلة بالمملكة العربية السعودية بالسجل رقم 1010862369 ، ونشاطها حفر الآبار وبناء المساجد، مرخص لها التجارة الالكترونية عبر منصتها الالكترونية أو تطبيقها (يشار إليها بـ "التطبيق أو المنصة" أو "سنين الخير" أو “نحن”) يقوم بدور الوسيط بين العملاء وطالبين الخدمة وبين مقدمين الخدمة(المقاولين في المملكة العربية السعودية والدول المختلفة) (بمقابل) للخدمات المعروضة بالمنصة والتطبيق.
·       الخدمة: هي كل التصنيفات/ الخدمات التي تقدم عبر المنصة والمتوافقة مع هذه الشروط والأحكام والقوانين المعمولة بها في الدولة التي يتم تقديم الخدمات فيها.
·       العميل / العملاء: هم (طالبي الخدمة): المستخدمين الذين يرغبون بالحصول على الخدمات وشراء وطلب المنتج عبر المنصة .
·       العروض: هي قيمة تخفيضات تحددها المنصة للمستخدمين عامة للعملاء وفق شروطها الخاصة ومددها وآليتها التي تطرح بالمنصة والتي يمكن للجميع الاستفادة منها.
·       العروض الخاصة: هي قيمة التخفيضات والعروض الحصرية التي يمكن للمنصة إنشاؤها استجابة لمتطلبات السوق أو عرض خاص لعميل مميز، وذلك لغرض استقطاب مستخدمين بشكل أكبر.
·       الطلبات: هي الاتفاقية الرسمية في صيغتها النهائية بين المستخدمين والمنصة بعد إجراء عملية الدفع من خلال المنصة.
·       الطلبات المكتملة: هي التنفيذ النهائي للخدمة التي سبق الاتفاق عليها، ويكون ذلك حقيقاً عندما يقوم مقدم الخدمة بتنفيذ المشروع المتفق عليه مع العميل عبر منصة سنين الخير.
·       الطلبات غير المكتملة: هي الطلبات المنفذة حكماً، لكن لازالت تخضع للمراجعة أو عليها اعتراض أولم يتم استلام أو تنفيذ الخدمة حقيقياُ.
·       صفحة الطلب: هي المكان الذي يتواصل فيه طالب الخدمة (العميل) والمنصة فيما يتعلق بالخدمات التي يرغب في تنفيذها.
·       النزاعات: هي خلافات طرأت خلال أو أثناء أو عند تنفيذ الخدمة، بين المنصة أو مقدم الخدمة والعميل.
·       تسوية الرصيد: يمكن للعميل طلب تسوية الرصيد (الدائن) من المبيعات الجديد إذا توفر ذلك بالطلب أو طلب استرداد الرصيد وتسويته، مع أحقية المنصة بالتصفية من حساب العميل عن أي عمليات لم يتم سدادها أو خدمات تم تقديمها للعميل وحسب سياسة الاسترجاع أو حسب الرسوم المفروضة لهذه العملية إن وجدت.
·       العمولة: هي القيمة التي تستحقها مؤسسة سنين الخير ويتحملها مقدم الخدمة لقاء خدمات المنصة والعميل احيانا.

سياسة إنشاء حساب على المنصة:
v    مبادئ عامة لإنشاء حساب:
1.       ينشئ المستخدم حسابه بشكل غير مجاني على المنصة، ويمكنه طلب شراء الخدمات المعروضة على المنصة بعد ذلك أو الشراء كزائر للمنصة بعد تقديم البيانات الأساسية أو المطلوبة كحد أدنى لإتمام عملية طلب الخدمات.
2.       يلزم للاستفادة من خدمات المنصة استكمال كامل البيانات المطلوبة سواء لأي من المستخدمين، كلاً حسب الطلبات الخاصة به.
3.       تتيح المنصة للمستخدمين العديد من الطرق المرنة للدفع إما عن طريق الموقع بالبطاقات الائتمانية المعتمدة في المنصة مثل فيزا أو ماستركارد أو سداد أو مدى، أوPayPal أوstc pay، او عبر  ويسترون يونيون  أو بأي طريقة أخرى توفرها المنصة، وهي وسائل أمنة معتمد من الجهات الخاصة بها.
4.       تحتفظ المنصة بالحق في استخدام جميع الأعمال المنشورة المعلنة للجمهور لأغراض الترويج والتسويق سواء كان داخل المنصة أو خارجه.
5.       سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او إذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة او أكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لنا. كما وانه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.

v    مبادئ وشروط خاصة بالعميل:
1.       يلتزم العميل بتعبئة كامل البيانات الخاصة به بشكل دقيق سواء ببيانات التسجيل الخاصة به أو المنتجات والخدمات التي يرغب في الحصول عليها، وهو وحده المسئول عنها.
2.       يتحمل العميل مسئولية صحة بياناته أو ممثليه او المستفيدين الذين يقوم بتسجيلهم في الطلب.
3.       نحتفظ بحق استخدام المعلومات الخاصة بالمستخدمين للغرض المخصص لها، ولغرض التأكد من صحة الالتزام بالتعليمات والشروط الخاصة به.
4.       لا تتحمل سنين الخير مسؤولية أي خطأ أو ضرر من المستخدم.

 آلية العرض والشراء:
1.       يتم ذلك بعد تسجيل العميل لكامل البيانات الخاصة به حسب متطلبات سنين الخير أو حسب الشراء كزائر بتسجيل الحد الأدنى من المعلومات والبيانات المطلوبة.
2.       يقوم العميل بطلب المنتج أو الخدمة بعد الاطلاع على بيان كل مشروع وتحديد المشاريع التي تناسبه وقام باختيارها، ويلتزم بكامل البيانات ومن ثم بعد مراجعتها والتأكد منها يتم السداد قيمة الخدمة مقدماً.
3.       يقر العميل بالموافقة على هذه الشروط والأحكام بمجرد إتمام الخطوة التالية.
4.       يحق لكل عميل مسجل عبر المنصة طلب الخدمة وفق الشروط الخاصة لكل طلب.
5.       يتم دفع كامل قيمة المنتج أو الخدمة المطلوبة من العميل من خلال المنصة، ولا نقبل بأي تعاملات خارجية وبالوسائل القانونية المتاحة في إجراء عمليات الدفع الرسمية في المملكة العربية السعودية.
6.       يلتزم المستخدمون بالمواعيد والآلية المحددة لكل منتج او خدمة تم الاتفاق عليها عبر المنصة.
7.       يقوم العملاء بإنشاء طلب شراء المنتج او الخدمة من صفحة العرض، عبر حسابهم المسجل بالمنصة.
8.       يتم إضافة رسوم الخدمات في وقت الشراء حيث يمكن للمشتري المراجعة ثم الموافقة على قيمة المبلغ الإجمالي المطلوب للدفع أو أنه عند الشراء من الرصيد الخاص بالعميل (الناتج عن أي ائتمانيات أو أموال مستردة رصيد مسبق بالحساب).
9.       إذا كان للمستخدمين رصيد في الحساب، سواء من رصيد التسوق المتاح، فسيتم تطبيقه على عملية الشراء التالية.
10.    ان عمليات الإلغاء المتكررة بعد طلب الخدمة لاي من المستخدمين في المنصة قد تؤدي الى تعليق و/ او إيقاف الحساب بشكل كامل.
11.    للحماية من الغش أو المعاملات غير المصرح بها (مثل غسيل الأموال) أو أي عمليه دفع غير مشروعة، فإننا لا نجمع المعلومات الائتمانية؛ لكن السماح لموردي الدفع لدينا بجمع المعلومات لغرض تحصيل الدفعات من المشترين على المنصة، وتخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية السارية بالمنصة إلا في حالة المطالبات القضائية، ويرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.
12.    باستخدام أي طريقة دفع و/ أو تقديم تفاصيل الدفع لإجراء عمليات الشراء من سنين الخير  عبر المنصة أو تطبيقها، فإنك تقر وتضمن ما يلي:
- أنك مخول قانونًا بتقديم مثل هذه المعلومات.
- أنك مخول قانونًا أو لديك تصريح بالسداد باستخدام طريقة (طرق) الدفع المستخدمة.
- إذا كنت موظفًا أو وكيلًا لشركة أو شخصًا يمتلك طريقة الدفع، فأنت مرخص من قِبل تلك الشركة أو الشخص لاستخدام طريقة الدفع لإجراء الدفعات على المنصة.
- لا تنتهك مثل هذه الإجراءات أي قانون معمول به.
13.    توفر المنصة أداة تواصل عبر المنصة (مثل الدردشة: عبر الواتس اب أو الايميلات أو عبر إدارة المستخدم) الغرض منها التواصل بين العميل والمنصة، ولا يقبل بأي تواصل مع غير المسؤولين المخصصين وقنوات التواصل الخاصة بالمنصة المتاحة فقط وغير ذلك يعتبر خرق للشروط والأحكام، ولا نضمن أي وسيلة تواصل أخرى، ولا يمكن استخدام هذه الأداة لغرض غير المخصص لها وفي حدود نطاق عمل المنصة.
14.    يقر العميل بأنه على علم بأن سنين الخير لها كامل الحق في التعاون مع أطراف آخرين. لتوفير الخدمات، وذلك مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك – شركات تنفيذ المشاريع في مختلف البلدان المحدد فيها تنفيذ المشاريع المُختارة من قبل العميل). ومن الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.

سياسة الحماية والخصوصية وسوء الاستخدام:
1.      يمكّن سنين الخير العملاء من الاستفادة من منتجات وخدمات المؤسسة عبر المنصة، بالإضافة إلى خدمات الدعم وما بعد تنفيذ الخدمة، ويُتاح للعملاء التواصل مع خدمة العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات العامة، وتوفر المنصة بعض وسائل التواصل الاجتماعي المعتمدة لديها وهي الواتس أب وهي وسيلة معتمد في أوامر الأداء والتبليغات والاستلام والاشعارات القانونية.
2.      تحافظ المنصة على بيئة ودية ومجتمعية ومهنية مع العملاء، وتحافظ العملاء على هذه الروح أثناء التعامل معها.
3.       يحافظ المستخدمين على حسن السلوك أثناء التعامل أو ترك التعليقات أو الملاحظات أو الردود، وكذلك ينبغي على المستخدمين الالتزام به أثناء التفاعل مع بعضهم البعض في المنصة، عبر التعليقات.
4.      لا يمكن قبول أي تعليقات خارجة او منافية للآداب.
5.      حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
6.      سياسة حفظ البيانات والمعلومات عند إعادة الاستخدام هذا الأمر عائد ومتروك للعميل/ المستخدم فيه الحرية وله وحده القرار بذلك من عدمه.

سياسة الخصوصية لتفعيل أو لطلب الخدمة:
1.       لحماية خصوصية مستخدمينا، يتم الاحتفاظ بهويات المستخدم مجهولة الهوية.
2.       يتطلب تقديم عناوين البريد الإلكتروني ورقم الجوال وأسم المستخدم وأرقام الهاتف أو أي تفاصيل اتصال شخصية أخرى للتواصل خارج المنصة، وذلك من أجل الحد من التحايل على نظام مراسلة المنصة أو إساءة استخدامه غير مسموح به.
3.       يمكن إجراء تغير أو تعديل للمعلومات الشخصية المطلوبة لمواصلة الخدمة في صفحة الطلب.
4.       لا يقدم سنين الخير أي ضمان لمستوى الخدمة المقدمة للعملاء سوى ما ينص عليه بالشروط الخاصة لكل مشروع ويجوز للعميل استخدام أدوات حل النزاعات المقدمة في المنصة.
5.       لا توفر المنصة الحماية للمستخدمين الذين يتفاعلون معاً خارج نطاق النظام الأساسي.
6.       لن يتم التسامح مع أي رسائل فظة أو مسيئة أو لغة غير لائقة أو عنيفة وقد تؤدي إلى تحذير من الحساب أو تعليق / إزالة حسابك.

المساواة:
لا يوجد تمييز ضد أحد أفراد المجتمع بناءً على الجنس أو العرق أو السن أو الانتماء الديني أو الأفضلية الجنسية أو غير ذلك، فكله غير مقبول وقد يؤدي إلى تعليق / إزالة حسابك.
 

التفاعل السيء:
1.       بالنسبة للمستخدمين الذين يرغبون في تشويه سمعة سنين الخير لمصلحة المنافسين عن طريق عرض أو طلب الخدمات وترك تعليقات سيئة أو مسيئة، سيتم إزالة تعليقاتهم وقد يؤدي ذلك أيضا إلى غلق حساباتهم أو مزيد من الإجراءات ذات الصلة بحالة الحساب والتي يتم تحديدها من خلال فريق الثقة والأمان التابع للمنصة.
2.       يجب على المستخدمين الامتناع عن إرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها أثناء إزالة او تعديل أو إلغاء الطلبات التي لا تتوافق مع سياسات إلغاء الطلب أو التعليقات والملاحظات.
3.       تستعرض المنصة حالات رد المبالغ المدفوعة للعملاء على الرغم من اختلاف النتائج لكل حالة وتوافر سبب من أسباب رد المبالغ المدفوعة، فإننا نعمل جاهدين على حل النزاعات.
4.       تضمن المنصة أن أي محتوى مدرج في مركزه في خدمة المستخدمين الخاصة بهم يجب أن يكون مستخدم أصليًا ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطبع والنشر والمؤلف أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة.
5.       سوف تستجيب المنصة لأي إشعارات واضحة وكاملة عن انتهاك حقوق الطبع والنشر والمؤلف أو انتهاك حقوق النشر. لدينا إجراءات المطالبات الملكية الفكرية.
6.       نحن لا نتسامح مع المستخدمين الذين ينخرطون في إساءة المعاملة أو المضايقات المستهدفة ضد المستخدمين الآخرين في المنصة، ويشمل ذلك إنشاء حسابات متعددة جديدة لمضايقة الأعضاء من خلال الرسالة أو نظام الطلب

الإبلاغ عن الانتهاكات:
إذا صادفت أي محتوى قد ينتهك بنود الخدمة، فيجب عليك إبلاغنا بذلك من خلال القنوات الحدث التي تم إنشاؤها للتعامل مع هذه المشكلات كما هو موضح في بنود الخدمة الخاصة بنا، تتم مراجعة جميع الحالات من قبل فريق الثقة والأمان لدينا، لحماية الخصوصية الفردية، لا يتم مشاركة نتائج التحقيق. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
الانتهاكات:
قد يتلقى المستخدمون تحذيرًا إلى حسابهم بسبب انتهاكات ببنود الخدمة أو أي سوء تصرف للمستخدم، سوف يتم إبلاغه عن طريق فريق الثقة والأمان التابع لنا، على أن يتم إرسال تحذير إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم وسيتم عرضه لهذا المستخدم على الموقع، مع العلم أن التحذيرات لا توقف من نشاط الحساب، ولكن يمكن أن تؤدي إلى فقدان حسابات مزود الخدمة الخاص بك أو تصبح معطلة بشكل دائم بناءً على خطورة الانتهاك.
 
الاستخدام غير المسموح:
·        المواد الإباحية – لا تسمح المنصة بأي تبادل للمواد والخدمات الموجهة عبارة عن مواد إباحية أو جزء منها أو تابعة لها.
·        السلوك غير اللائق واللغة – يجب أن يكون التواصل في المنصة بناءً ومهنيًا.
·        تدين المنصة التنكيل والمضايقة وخطاب الكراهية تجاه الآخرين.
·        نحن نتيح للمستخدمين وسيطًا يتم تبادل الرسائل من خلاله بين الأفراد، ونظامًا لتقييم الطلبات.
التصيّد الاحتيالي والرسائل غير المرغوب فيها:
تراعي المنصة مسألة أمان أعضائها بشكل كامل، فيمنع منعا باتا أي محاولات لنشر أو إرسال محتوى ضار بقصد اختراق حساب عضو آخر، ويلزم احترام خصوصية أعضائنا من خلال عدم الاتصال بهم بالعروض أو الأسئلة أو الاقتراحات أو أي شيء غير مرتبط بشكل مباشر بالمنتجات أو الطلبات.

 حماية المعلومات:
·        لا يجوز للمستخدمين نشر معلومات خاصة وسرية تخص أشخاص آخرين.
·        يجب توفير أي تبادل للمعلومات الشخصية المطلوبة لإكمال الخدمة في صفحة الطلب.
·        تؤكد المنصة (مقدم الخدمة) أنه أيا كانت المعلومات التي تتلقاها من العميل هي ليست ملكية عامة، ولا يجوز لها استخدامها لأي غرض من الأغراض بخلاف الخدمات او المشاريع المطلوب تنفيذها للعميل.
·        لن يتم حماية أي مستخدم يشترك ويرفض الموافقة على شروط الخدمة الخاصة بنا.
الهوية:
لا يجوز للمستخدمين إنشاء هوية مزيفة على   المنصة أو عرض هوية بشكل خاطئ أو إنشاء ملف شخصي على المنصة خاص بأي شخص بخلافك (الشخص الحقيقي) أو استخدام أو محاولة استخدام حساب أو معلومات مستخدم آخر؛ إن معلومات الملف الشخصي، بما في ذلك وصفك ومهاراتك وموقعك وما إلى ذلك يجب أن تكون دقيقة ووفق القانون، ومع ذلك فإن تم ذلك فإن المنصة / سنين الخير لا تضمن وغير مسؤولة عن أي التزامات أو تعويضات أو مطالبات لهذا الحساب .

مطالبات الملكية الفكرية:
1.       ستستجيب المنصة على الإشعارات الواضحة والكاملة عن انتهاك حقوق الطبع والنشر و المؤلف أو انتهاك حقوق الطبع والنشر و المؤلف المزعوم و / أو انتهاك لبنود خدمة الطرف الثالث. يمكن مراجعة إجراءات مطالبات الملكية الفكرية هنا بما في ذلك الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني.
2.       لا يجوز للمستخدمين استخدام أي أغراض غير قانونية أو القيام بأنشطة غير قانونية أو الإساءة بالرسائل غير المرغوب فيها وانشاء الحسابات المتعددة.
3.       لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، يقتصر المستخدمون على حساب واحد نشط.
4.       سيتم تعطيل أي حساب إضافي يتم إنشاؤه للتحايل على المبادئ التوجيهية أو تعزيز المزايا التنافسية أو تضليل مجتمعي.
5.       قد يؤدي إنشاء الحساب الشامل إلى تعطيل جميع الحسابات ذات الصلة.
6.       ملاحظة: أي انتهاكات لشروط خدمة المنصة تعد موجبًا للتعليق الدائم لجميع الحسابات.

محتوى المستخدم:
1.       باستثناء المحتويات التي أنشأتها المنصة للمستخدمين، فإن جميع محتويات المستخدمين، بما في ذلك التي تم رفعها على المنصة من قبل المستخدمين، تكون تحت مسؤوليتهم.
2.       تؤكد المنصة عدم المسؤولية عن حقوق النشر أو التعدي على العلامات التجارية أو أي انتهاك من المحتويات المنشورة من قبل المستخدمين. لذلك، نحث الجميع على الإبلاغ عن الانتهاكات بالإضافة إلى إثبات حقوق الملكية حتى نتمكن من إزالة المحتوى المخالف.

سياسة بيع الحسابات:
 
لا يجوز للمستخدمين بيع أو إعادة بيع حساباته على المنصة الخاصة به لأي طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من المنصة.
 
 

السياسة العامة للمستخدمين:
1.       تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أي حساب أو تعطيل الحسابات بشكل دائم نتيجة لخرق شروط الخدمة هذه أو بسبب أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب للموقع أو الخدمات.
2.       قد يؤدي انتهاك بنود خدمة المنصة إلى تعطيل حسابك بشكل دائم أو مؤقت حسب رؤية المنصة.
3.       لن يتمكن المستخدمون ذوو الحسابات المعطلة من استخدام المنصة أو التعامل من خلالها.
4.       يمتلك المستخدمون خيار تمكين ميزات أمان الحساب لحماية حساباتهم من أي استخدام غير مصرح به
5.       يجب أن يتمكن المستخدمون من التحقق من ملكية حساباتهم من خلال دعم العملاء من خلال توفير المواد التي تثبت ملكية هذا الحساب.
6.       سيتمكن المستخدمين من سحب ايداعاتهم بالحسابات المعطلة بعد فترة أمان تبلغ 90 يومًا بعد التحقق الكامل من ملكية الحساب المعني، بدءًا من يوم آخر دفعة تم تحصيلها في حسابهم وتخضع لموافقة المنصة.
7.       قد تقوم المنصة بإجراء تغييرات على شروط الخدمة الخاصة به من وقت لآخر، عند إجراء هذه التغييرات، سيقوم بعمل نسخة جديدة من شروط الخدمة المتاحة في هذه الصفحة.
8.       يقر ويتفهم المستخدم على أنه في حالة استخدام المنصة بعد التاريخ الذي تغيرت فيه شروط الخدمة، فانه يوافق على استخدام وقبول شروط الخدمة المحدثة.

الضمانات:
1.      إن استخدامك للمنصة، ومحتواها، وأي خدمات أو أغراض تم الحصول عليها عن طريق المنصة الإلكترونية هي على مسؤوليتك الخاصة.
2.      يتم توفير محتوى وخدمات هذه المنصة والتي يتم الحصول عليها من خلالها "كما هي" و "متاحة"، دون أي ضمان، سواء بشكل صريح أو ضمني.
3.      لا يقدم أي فرد أو شخص، ينتمي إلى المنصة، أي ضمانات أو إقرارات فيما يتعلق بالسلامة أو الموثوقية أو الجودة أو الدقة أو التوفر في المنصة.
4.       لا يؤثر ما سبق ذكره على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.
 

أسباب حظر الحساب:
1.      أي مخالفة للتعليمات المنشورة على المنصة أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني وتعديلها من وقت لأخر، أو مخالفة أي بند من بنود هذه السياسة.
2.      الإضرار بالمنصة أو بمستخدميه بأي وسيلة.
3.      نشر أي معلومات شخصية للمستخدمين سواء في شكل نص أو صورة مثل المراسلات بين المنصة ومقدمي الخدمة والعملاء أو رسائل تذاكر الدعم الفني. يعد هذا انتهاكًا للخصوصية، وسيؤدي إلى حظر الحساب بشكل دائم.
5.       المراسلات والتعليقات لها علاقة مباشرة أو غير مباشرة في أي أمور طائفية، عرقية، سياسية.
6.       استخدام أكثر من حساب مزيف للتعامل المالي أو الحسابات المسروقة بهذا الشأن.
7.       الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج المنصة بأي شكل.
8.       بيع / نقل ملكية الحساب في المنصة من شخص لآخر، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم حظره مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
9.       كتابة مواضيع أو تعليقات مخالفة للآداب أو الأنظمة.
10.    انتحال شخصيات من الشخصيات الطبيعية والاعتبارية أي كانت.
11.    عملية إلغاء الطلبات من قبل مزود الخدمة أو العميل دون سبب واضح وبشكل متكرر.
12.    أن يطلب العميل خدمات مخالفة لشروط المنصة.
13.    التواصل المباشر بين العملاء ومزود الخدمة بما يخالف سياسة المنصة.
14.      أي مستخدم يشتبه في عدم امتثاله لشروط وأحكام المنصة، يحق للإدارة حظر الحساب مؤقتًا أو تعليقه حتى يتم إزالة سبب الشك.
15.    تحتفظ إدارة المنصة بالحق في حظر أي حساب تعتبره منتهكًا أو ضارًا بالمنصة ومستخدميها، وللإدارة الحق في الاحتفاظ برصيد الحساب أو جزء منه حسب كل حالة.

التعليق والإنهاء
سيُحدد وفقا لتقديرنا المطلق، ما إذا كان هناك إخلال لهذه الشروط أثناء استخدامكم لموقعنا، عندما يتم الإخلال بهذه الشروط، فسيتم اتخاذ الإجراء الذي نراه مناسبُا او وفق ما يلي :
1.       الإيقاف الفوري أو المؤقت أو الدائم لحقك في استخدام موقعنا
2.       الحذف الفوري أو المؤقت أو الدائم لأي من المشاركات أو المواد تحملها التي تضيفها لموقعنا
3.       إصدار تحذير بحقكم؛
4.       تنفيذ الإجراءات القانونية بحقكم لتحمل جميع تكاليف التعويض (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر التكاليف الإدارية والقانونية) الناجمة الإخلال؛
5.       اتخاذ إجراءات قانونية إضافية بحقك؛
6.       كشف المعلومات للسلطات القضائية المسؤولة التي نؤمن بضرورتها.
وبذلك نُخلي مسؤوليتنا من الإجراءات المتبعة نتيجة الإخلال بشروط الاستخدام. ولا تقتصر تلك الإجراءات على ما جاء ذكره ضمن الشروط، بل يحق لنا اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسبًا من غير الحقوق أعلاه.

حماية حساب المستخدم:
1.      تلتزم إدارة المنصة، بتقديم جميع الوسائل والأدوات التقنية التي تساهم في حماية حسابات المستخدمين ومعلوماتهم الشخصية والمالية، حسب سياسة وشروط وأحكام المنصة.
2.      عندما لا يكون المستخدم راضيًا عن المنتج الذي تم شراؤه من المنصة، يمكنه / يمكنها فتح تذكرة للدعم الفني، وتضمن إدارة المنصة استبدال المنتج أو إرجاعه إذا لزم الأمر؛ ووفقًا لشروط سياسة الاستبدال والإرجاع.
3.      يكون للمنصة أو ممثلها المفوض الحق في التواصل مع أي مستخدم يلجأ إلى أي نوع من الاحتيال، أو يعترض أنشطة المنصة بأي شكل من الأشكال، أو يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في تنفيذ القرصنة والاختراق، أو ينتهك المنصة. سياسات وشروط الاستخدام.

طرق الدفع
1.       باستخدام طريقة الدفع المفضلة لدينا، تعتبر المنصة آمنة للتعامل باستخدام بطاقة الائتمان. وللتأكد، ستتم حماية رقم بطاقتك باستخدام شركات التشفير الرائدة ونحن نضمن تجربة آمنة على منصتنا. نقبل حاليًا بطاقات ائتمان مدى وفيزا وماستر كارد.
علمانً بان المنصة تتيح للمستخدمين العديد من الطرق المرنة للدفع إما عن طريق الموقع بالبطاقات الائتمانية المعتمدة في المنصة مثل فيزا أو ماستركارد أو سداد أو مدى، أوPayPal أوstc pay، او عبر ويسترون يونيون أو بأي طريقة أخرى توفرها المنصة، وهي وسائل أمنة معتمد من الجهات الخاصة بها.
2.       يمكن الدفع على عدة دفعات وذلك حسب الشروط الخاصة لكل مشروع المحددة بالمنصة حسب الطلب والوصف وجدول الدفعات لكل مشروع على حده – إن توفر ذلك .

سياسة الارجاع أو استرداد الأموال المدفوعة:
1.      يمكن استرجاع الأموال المدفوعة في حال استحالة تنفيذ المشروع/المشاريع المختارة عبر المنصة أو التطبيق؛ سيتم رد المبالغ كاملة مالم يقم العميل باختيار مشروع أخر بالاتفاق مع المنصة.
2.      لا يمكن استرداد المبلغ بعد صدور العقد الإلكتروني وارساله لكم (امر الشراء) مالم تتحقق الفقرة 1 أعلاه لاحقاً  . 
3.      في حال استرداد المبلغ حال تحقق الشروط؛ سوف يتم خصم نسبة بوابة الدفع الإلكترونية المستخدمة ويتم استرجاع المبلغ في غضون 10 - 15 يوم عمل.

سياسة الارتباط أو الكوكيز:
الكوكيز هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة تقوم المواقع الالكترونية بتخزينها في حاسوبك الآلي أو على جهاز الهاتف النقال (الهاتف الذكي) أو اللوحات الالكترونية ذلك عندما تزور مواقعنا.
وبموافقة على الشروط والأحكام يقبل المستخدم هذه الخاصية التي يُنشِئها المُتصفح من طلب بعض المواقع لهذه الملفات تحت استخدام بروتوكول اتش تي تي بي وتحتوي معلومات مشفّرة خاصة بالمستخدم تُحفَظ على جهاز المستخدم فقط وليس على الخادم، لتسهيل عملية التعرف على المستخدم، ويمكن للمستخدم رفض ذلك.
غرض استعمالنا:
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمعرفة كيفية تفاعلك مع المحتوى الخاص بنا ولتحسين تجربتك عند زيارة موقعنا (مواقعنا). على سبيل المثال، تتذكر بعض ملفات تعريف الارتباط لغتك أو تفضيلاتك بحيث لا تضطر إلى تكرار هذه الاختيارات عند زيارة أحد مواقعنا الإلكترونية. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تتبع الموقع الجغرافي من أجل تزويدك بأقرب مواقع مكاتب ومحطات شل. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تقديم محتوى معين لك، مثل مقاطع الفيديو على موقعنا (مواقعنا). قد نستخدم ما تعلمته من سلوكك على موقعنا (مواقعنا) على الويب لخدمتك بإعلانات مستهدفة على موقع (مواقع) الطرف الثالث في محاولة لـ "إعادة تسويق" منتجاتنا وخدماتنا لك.

حقوق الطبع والنشر – الملكية الفكرة:
1.      تملك مؤسسة سنين الخير كافة حقوق الملكية الفكرية لموقعنا، وجميع المواد المنشورة فيه تخضع لقوانين حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية ونظام براءات الاختراع لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية والمعاهدات العالمية وجميع الأنظمة الأخرى ذات العلاقة، وجميع هذه الحقوق محفوظة.
2.      لا يحق للمستخدم تعديل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها بأي طريقة، ولا يجوز أن تستخدم أي رسوم توضحيه أو صور فوتوغرافية أو سلسلة من المقاطع المرئية أو الصوتية أو أي رسومات بيانية أخرى.
3.      ليس للمستخدم أو العميل حق استخدام أي جزء من محتوى موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن للقيام بذلك منا أو من ممثلينا المفوضين.
4.      في حال القيام بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من موقعنا إخلالًا لشروط الاستخدام فسيتم إيقاف حقك في استخدام موقعنا فورا وستلزم بإعادة أو إتلاف المواد التي قمت بنسخها.
تخضع جميع المحتويات والبيانات والمعلومات على المنصة وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الرسومات والشعارات والأيقونات والصور والصوت والمحتوى الرقمي والبيانات والبرمجيات، للملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للتطبيق، ومحمية بموجب قانون حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية أو أي قوانين أخرى، وذلك لصالح مؤسسة سنين الخير ويحق لها إعادة استخدامها أو إعادة نشرها بالطريقة التي تراها مناسبة في التسوية والدعاية لنفسها أو مقدمي خدماتها .

حدود المسؤولية:
1.     تكون مسؤولية سنين الخير في حدود التزاماتها بتوفير تقرير كامل وصور و مقاطع للأعمال المنفذ فقط لأغير (أي التسليم الافتراضي عبر الواتس أب)، وينتهي دورنا عند هذا الحد.
2.     لن تكون، بأي حال من الأحوال، مؤسسة سنين الخير أو الشركات التابعة له أو مرخصيها أو  الموظفين أو الوكلاء أو المسؤولين أو المديرين مسؤولين عن أية أضرار من أي نوع ، أو بموجب أي نظرية قانونية ، تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك أو عدم قدرتك على الاستخدام للمنصة أو أي موقع مرتبطة به ، بما في ذلك أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الإصابة الشخصية اثناء تنفيذ الأحداث أو تنظيم ال  الحدث المطلوب أو خسارة ارواح، أو خسارة الأرباح ، أو فقدان الأعمال ، أو الوفورات المتوقعة ، وفقدان الاستخدام ، وفقدان الشهرة ، وفقدان البيانات )  وما إذا كان السبب في ذلك ضرر (بما في ذلك الإهمال)، خرق الشرط والاحكام أو غير ذلك ، حتى إذا كان لا يمكن التنبؤ به ، إن ما سبق لا يؤثر على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به
3.      لن نتحمل أي خسارة أو ضرر ناجم عن الفيروسات أو هجمات الحرمان من الخدمة أو المواد الأخرى الضارة التي قد تؤثر على جهازك الحاسوب أو برامجه تقنيا أو البيانات والمواد الأخرى التي تحصل عليها أثناء استخدامك لموقعنا أو نشرك لأي محتوى من خلاله، أو على المواقع الإلكترونية المرتبطة به.
4.      لا تتحمل مؤسسة سنين الخير أي مسؤولية عن توقف الخدمة لأي سبب من الأسباب و لا نضمن دوام استمرارية وإتاحة موقعنا أو أي جزء من محتواه حيث يحق لنا تعليق أو حجب أو إيقاف أو تغيير كل أو جزء من موقعنا بدون إشعار مسبق و نُخلي مسؤوليتنا عن عدم إتاحة موقعنا لأي سبب وفي أي وقت.
5.      يقر المستخدم بكامل مسؤوليته (وأن مؤسسة سنين الخير لا تتحمل أي مسؤولية تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي إخلال بشروط الاستخدام هذه، أو أي قانون معمول به أو تنظيم ويتحمل المستخدم أي تبعات أخرى (بما في ذلك أي ضرر أو خسارة تتعرض لها أو أي طرف ثالث) جراء أي إخلال من هذا القبيل ويحق لشركة تكامل اتخاذ الاجراءات اللازمة والرجوع على المستخدم في حال تعرضت لأي ضرر سواء كان مباشر أو غير مباشر.
6.      لا تتحمل مؤسسة سنين الخير مسؤولية دقة المحتوى المستخدم و/أو المقدم من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث لموقعنا.

القوة القاهرة:
1.      لا يُعد عدم أداء (سنين الخير  أو المقاولين من الباطن المتعاقد معهم عن طريق سنين الخير لتنفيذ المشاريع المُختارة من العملاء عبر المنصة) لالتزاماته إخلالاً  إذا كان هذا العجز ناشئاً عن أي حدث غير متوقع وخارج عن الإرادة والسيطرة المعقولة (القوة القاهرة أو الظروف الطارئة) وقد يؤثر ذلك على أداء التزاماته أو  مواعيد تسليم المشاريع، وتشمل القوة القاهرة أيضاً - على سبيل المثال لا الحصر - الحريق والفيضان والجائحة مثال (جائحة كورونا) والحوادث والحرب المعلنة وغير المعلنة والعمليات العسكرية والحظر الاقتصادي والمتطلبات والتعليمات النظامية أو أي من الأوامر أو الأحكام الصادرة من جهات إدارية أو قضائية في المملكة العربية السعودية أو في أي دولة من الدول المختار فيها تنفيذ المشاريع ("القوة القاهرة"(، وذلك بغرض تنفيذ شروط وأحكام المشاريع أو مدة تنفيذها أو تسليمها، على أن يبلغ العميل في أقرب وقت ممكن عن وقوع مثل هذا الحدث، مع إدراك أيضاً أن الإجراءات والقرارات الحكومية قد يكون لها الولاية القضائية على التنفيذ ومدد التسليم وتقديم وأداء الخدمات، والتي سيتم مراجعة كل حالة منها على حدة للاتفاق على إجراءات معقولة مع العميل؛ بهدف وجود إجراء بديل من عدمه.
2.      يعتبر انهيار المساجد أو الجوامع أو ردم البئر بسبب العواصف أو العوامل الطبيعة الزلازل والبراكين هي من القوة القاهرة ولا تلزم المنصة بالاستبدال أو التعويض أي كان.
3.      يقوم جميع الأطراف في جميع الحالات ببذل الجهود المعقولة من أجل تفادي آثار الظروف القاهرة ليتمكّنا من استئناف أداء التزامات كلٍ منهما في أقرب وقت معقول.

القانون المطبق
هذه الشروط والأحكام والإقرارات، وموضوعها وتشكيلها، تخضع لأحكام القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية، في حال اعتبر أي بند من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين السارية والأنظمة في المملكة العربية السعودية، فإن ذلك لن يؤثر على صحة وإلزامية بقية الأحكام والبنود على المستخدمين للمنصة، ولمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص الحصري في هذا الخصوص.

التعديلات على هذه السياسات
يقر المستخدمون ويوافقون على أن للمنصة الحق في التنبيه إلى أي تعديل على هذه الاتفاقية قد يؤدي إلى زيادة الالتزامات المالية أو تقليل الحقوق (في حالة حدوث تعديلات مهمة) ووفقًا لاتفاقية الشروط والأحكام هذه. بخلاف ذلك، لا تؤثر التعديلات على الحقوق المادية أو تقلل من حقوق المستخدم بشكل كبير أو مباشر، فقد وافق المستخدم بموجب هذه السياسة ووافق على أن للمنصة الحق في التعديل المباشر دون أي تنبيهات أو ملاحظات. يتم نشر إخطارات التعديل على المنصة أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
كما يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.